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工作地點: 山東省棗莊市臺兒莊區 職位月薪: 4K-8K [參考工資]
招聘人數: 3~5人 最低學歷: 大專
年齡要求: 36歲以下 工作經驗: 1~2年
招聘方式: 全職 刷新日期: 2020-01-23
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崗位職責:
1、部門組織結構的制訂和優化,客服部門業務操作規范;
2、負責業務流程的制定、優化、以及監督和執行;
3、負責業績考核、獎懲制度的制訂和落實公司考核指標;
4、負責或安排人員進行線上系統的功能可用性定期檢測、匯總和上報;
5、負責客服部投訴和內部處罰的處理;
6、落實部門協調和各項推廣活動的配合;
7、人員日常管理,人員培訓,人員招聘等工作;
8、配合結算部門對差錯訂單進行退款和原因查找并進行解決;
9、客戶流失率分析與報告。
崗位要求:
1、大專以上學歷,懂得管理學等業務知識;
2、溝通能力強,具有團隊合作精神;
3、善于對業務流程進行優化,不斷追求提高服務效率和服務質量;
4、至少3年以上客服部門工作經驗,1年以上管理經驗。
晉升機制:
聯系人:王經理 職務:招聘經理 所在部門:人力資源
聯系電話:
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行業:通信(設備/運營/增值服務)

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